Categorización de la demanda
Consiste en
valorar cada demanda recibida, asignarle la prioridad con la que debe ser
atendida y emitir la respuesta más adecuada
a cada caso.
El proceso de valoración
·
Valorar la solicitud de atención, emitiendo un
diagnóstico aproximado
·
Establecer la prioridad de la demanda: clasificar
la demanda según su gravedad asignándole un criterio de prioridad.
·
Decidir el recurso que hay que movilizar.
Priorización de la demanda
Prioridad 1:
emergencias
Son aquellas
situaciones en las que los signos
o síntomas que presenta la víctima nos hace sospechar un inminente
riesgo vital, o secuelas graves o irreversibles o pérdida de función de órganos
vitales.
Prioridad 2: urgencias
no demorables
Son aquellas
situaciones en las que el paciente sufre enfermedades o lesiones que, de no atenderse,
pueden generar complicaciones fatales.
Prioridad 3: urgencias
demorables
Son aquellas
personas con sospechas de presentar una urgencia sin riesgo vital.
Prioridad 4:
avisos domiciliarios
Son aquellas
personas que no presentan una urgencia pero precisan de algún acto sanitario a
domicilio.
Prioridad 5: información
sanitaria telefónica
Son las llamadas
en las cuales se solicita una información sanitaria.
Tipos de
respuestas:
Respuestas sin
movilización de recursos:
·
Consultas telefónica
·
Información telefónica
·
Asesoría a profesionales sanitarios
·
Derivación a centros sanitarios
·
Derivación a otros centros
Respuestas con envíos
de recursos:
·
Unidad de asistencia domiciliaria
·
Ambulancias asistenciales: unidades con
soporte vital avanzado(USVA), unidades con soporte vital básico(USVB)
·
Ambulancias no asistenciales
·
Helicópteros medicalizados
Tipos de actuaciones:
·
Actuaciones unisectoriales
·
Actuaciones multisectoriales
·
Actuaciones extraordinarias
Seguimiento de
las actuaciones:
El seguimiento
del servicio: los centros coordinación tienden al seguimiento completo de
servicio
Herramientas para
el seguimiento: sistemas de gestión de flotas
Los sistemas
de gestión de flotas tienen como objetivo mejorar las comunicaciones entre
los centros se coordinación, sala de coordinación, y los recursos móviles para
la atención en emergencias.
Los sistemas de
gestión de flotas permiten a los operadores y operadoras de respuesta conocer
desde la sala de coordinación y en tiempo real el estado y la evolución de la
incidencia, concretamente de los aspectos siguientes:
·
Localización de los recursos en tiempo real
·
Coordinación del paciente
·
Ruta más corta
·
Estado del equipo asistencial
·
Cierre del caso
Aquí tenéis el enlace de la valoración de la asistencia sanitaria
